Podmiot w Grupie ENERGA SA, który prowadzi kompleksową obsługę Klientów w imieniu i na rzecz ENERGA-OPERATOR SA oraz ENERGA-OBRÓT SA.
Spółka powstała w 2001 roku i w początkowym okresie obszarem swojej działalności obejmowała region Płocka. W chwili obecnej firma liczy ponad 1100 pracowników obsługujących 2,8 mln Klientów zamieszkujących obszar ponad 75 tys. km kw. Spółka posiada udowodnione kompetencje w zakresie obsługi Klienta, a jej atutem niewątpliwie są wykwalifikowani pracownicy, będący gwarantem prawidłowo przeprowadzonych zmian i utrzymania najwyższych standardów usług świadczonych na rzecz Klientów.
Celem nadrzędnym spółki jest zapewnienie satysfakcjonującego poziomu obsługi oraz zbudowanie trwałych relacji z Klientami we wszystkich segmentach rynku energii elektrycznej. By móc to osiągnąć, ENERGA Obsługa i Sprzedaż sp. z o.o. wdrożyła ambitny plan, którego głównym założeniem jest uproszczenie procedur związanych z realizacją procesu obsługi Klienta oraz rozwój nowoczesnych metod komunikacji, umożliwiających Klientom załatwienie różnych spraw, bez wychodzenia z domu.
Dla realizacji tych zadań firma wdraża Zintegrowany System Zarządzania oraz bierze udział w realizowaniu spójnej polityki Grupy ENERGA. Ciągłe wyznaczanie realnych celów jakościowych oraz monitorowanie skuteczności stosowanych zabezpieczeń, gwarantują uzyskanie trwałej przewagi konkurencyjnej na obsługiwanym rynku.
ENERGA Obsługa i Sprzedaż Sp. z o. o.
ul. Grunwaldzka 184
80-266 Gdańsk
tel.: +48 58 766 69 80
faks.: + 48 58 766 69 82
eois@energa.pl
www.energa.pl
Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego oraz Podyplomowego Studium Managerskiego w GFKM. Ukończył szereg szkoleń managerskich - w zakresie przywództwa i konsultingu zarówno w kraju jak i zagranicą. Od wielu lat związany z zarządzaniem przedsiębiorstwami lub ich częściami.
Blisko 14-letnie doświadczenie w liderowaniu zespołom - w tym zarządzanie sprzedażą w 25 stacjach benzynowych Statoil Polska Sp. z.o.o, organizacją sprzedażowo- obsługową liczącą 900 osób (jako Dyrektor Regionu) oraz 3500 osób - jako Dyrektor Operacyjny Sprzedaży w Telekomunikacji Polskiej SA. Posiada bogate - doświadczenie w budowaniu sieci sprzedaży, wdrażaniu standardów sprzedaży i obsługi Klienta. Wielokrotny współtwórca strategii firm zarówno na rynku polskim jak i międzynarodowym. Jako Dyrektor Operacji Międzynarodowej Young Digital Planet SA - zarządzał obszarem sprzedaży i obsługą Klientów w blisko 32 krajach świata.
Niewątpliwym sukcesem było operacyjne zarządzanie Pionem Sprzedaży do Rynku Masowego TP w momencie skutecznego przeprowadzania rebrendingu marki z Idea - Orange.
Lat: 43. Prywatnie miłośnik historii, polityki i motoryzacji. Hobby: nurkowanie, judo, narciarstwo, podróże.
Ukończył studia inżynierskie na Wydziale Elektroniki i Telekomunikacji Politechniki Szczecińskiej. Absolwent Wydziału Marketingu i Zarządzania Usługami Uniwersytetu Szczecińskiego oraz szeregu specjalistycznych szkoleń i kursów dla managerów wyższego szczebla.
Potwierdzone wysokimi osiągnięciami 11-letnie zarządzanie organizacjami w zakresie jakości obsługi i sprzedaży do Rynku Masowego i Biznesowego. Doświadczenie zawodowe w budowaniu i zarządzaniu wielokanałową sprzedażową strukturą biznesową.
Przeszedł przez wszystkie szczeble kariery zawodowej - od Kierownika Działu Obsługi Klienta, Dyrektora Obszaru i Regionu aż po Dyrektora Handlowego na Europę Wschodnią i Centralną duńskiej firmy Plast Team. Efektywnie zarządzał dynamicznie rozwijającymi się firmami liczącymi ponad 500 osób. Brał czynny udział w opracowywaniu efektywnych i nowatorskich strategii sprzedaży i obsługi Klienta - oraz wdrażaniu standardów w zarządzanych organizacjach.
Lat: 37. Zainteresowania: sporty motorowodne oraz rynek kapitałowy. Prywatnie pasjonat golfa .
Spółką zarządzającą Grupą ENERGA jest ENERGA SA. Spółki grupy kapitałowej podzielono na segmenty:
1. Dystrybucja energii elektrycznej
2. Usługi wspierające OSD
3. Oświetlenie
4. Elektrociepłownie
5. Elektrociepłownie przemysłowe
6. Biogazownie
7. Elektrownie systemowe
8. Dystrybucja ciepła
9. Elektrownie wodne
10. Obrót energią
11. Obsługa Klienta
12. IT
13. Hotelarstwo
14. Działalność rachunkowo – księgowa
15. Pozostałe usługi
ENERGA SA
ul. Reja 29
80-870 Gdańsk
tel.: +48 58 77 88 300
faks.: + 48 58 77 88 399
energa.sa@energa.pl
www.energa.pl